Algemene Voorwaarden

1. Introductie & Aanvaarding van de Voorwaarden

1.1 Over Smash Casino

Smash Casino (hierna: "Smash", "het Platform", "wij" of "ons") biedt een online kansspelplatform aan via de website smashcasino.casino (hierna: de "Website"). Het Platform omvat casinospelen, live casinospelen, tafelspelen, slotspelen, bonusprogramma's, toernooien en aanverwante diensten.

1.2 Aanvaarding

Door de Website te bezoeken, een account aan te maken, een storting te doen of op enigerlei wijze gebruik te maken van de diensten van Smash Casino, verklaart u zich onherroepelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden"), alsmede met ons Privacybeleid en ons Verantwoord Gokken-beleid. Alle drie documenten vormen samen de volledige juridische basis van de relatie tussen u en het Platform.

1.3 Wijzigingen

Smash Casino behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 14 kalenderdagen van tevoren via e-mail en/of een mededeling op de Website aangekondigd. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding ervan. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u uw account te sluiten voordat deze in werking treden.

1.4 Taal en Interpretatie

De Nederlandse versie van deze Voorwaarden is bindend. In geval van een discrepantie tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst. Titels en kopjes dienen uitsluitend ter oriëntatie en hebben geen juridische betekenis.

1.5 Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• Algemene ondersteuning: support@smashcasino.casino
• Privacy & gegevensbescherming: privacy@smashcasino.casino

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de onderstaande betekenis, tenzij de context anders vereist:

3. Toegangsvereisten & Registratie

3.1 Minimumleeftijd

Deelname aan de Diensten van Smash Casino is uitsluitend toegestaan voor personen die 18 jaar of ouder zijn. Smash Casino past strikte leeftijdsverificatie toe bij registratie en gedurende de looptijd van het account. Spelers die bij controle blijken minderjarig te zijn, worden per direct geblokkeerd en alle gewonnen bedragen worden ingetrokken.

3.2 Toegestane Spelers

Om een Account aan te maken en gebruik te maken van de Diensten, dient u aan alle onderstaande voorwaarden te voldoen:

• U bent minimaal 18 jaar oud;
• U bent een natuurlijke persoon die handelt voor eigen rekening en risico;
• U bent niet geregistreerd in het CRUKS-register;
• U neemt deel vanuit een rechtsgebied waar online kansspelen legaal zijn;
• U heeft geen eerder account dat door Smash Casino is gesloten wegens overtreding van deze Voorwaarden;
• U bent niet werkzaam bij Smash Casino of bij een aan ons gelieerde onderneming, noch bent u een directe familielid van een dergelijke medewerker.

3.3 Registratieprocedure

Bij het aanmaken van een Account verstrekt u nauwkeurige, actuele en volledige informatie, waaronder:

• Volledige voor- en achternaam (identiek aan geldig legitimatiebewijs);
• Geboortedatum;
• Woonadres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats);
• Geldig e-mailadres;
• Telefoonnummer.

U bent verplicht uw accountgegevens up-to-date te houden. Onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot onmiddellijke schorsing of sluiting van het Account zonder restitutie van saldi.

3.4 KYC-Verificatie

Smash Casino hanteert een robuust Know Your Customer (KYC)-proces. De Speler is verplicht identiteitsverificatie te doorlopen vóór de eerste opname en kan op elk moment tijdens het gebruik van de Diensten worden verzocht aanvullende documentatie te overleggen. Vereiste documenten kunnen omvatten:

• Identiteitsbewijs: geldig paspoort, rijbewijs of identiteitskaart (voor- en achterkant);
• Adresbewijs: recente bankafschrift, nutsrekening of officieel overheidsschrijven (niet ouder dan 3 maanden);
• Betaalmiddelverificatie: bewijs van eigenaarschap van het gebruikte betaalmiddel;
• Herkomst van middelen: bij verzoek tot opname van hogere bedragen kan aanvullend bewijs van inkomstenbron vereist zijn.

Zolang de KYC-verificatie niet volledig is afgerond, behoudt Smash Casino zich het recht voor opnames op te schorten. Aan dit opschorten zijn geen kosten verbonden.

3.5 CRUKS-Controle

Smash Casino controleert bij elke registratie en periodiek daarna of de Speler is opgenomen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Personen die in CRUKS zijn geregistreerd, hebben geen toegang tot de Diensten. Indien een geregistreerde CRUKS-deelnemer toch een Account aanmaakt, wordt dit onmiddellijk gesloten en worden eventuele stortingen na verificatie teruggestort.

3.6 Één Account Per Persoon

Iedere Speler mag slechts één Account aanhouden. Het is verboden om meerdere Accounts aan te maken, ongeacht of dit met hetzelfde of een ander e-mailadres, apparaat of betaalmiddel geschiedt. Meervoudige accounts worden per direct geblokkeerd en saldi kunnen worden ingetrokken. Smash Casino behoudt zich het recht voor om technische en analytische middelen in te zetten om dubbele registraties op te sporen.

4. Accountbeheer

4.1 Accountbeveiliging

De Speler is als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van de accountgegevens, inclusief het wachtwoord en eventuele tweefactorauthenticatie. Wachtwoorden dienen voldoende sterk te zijn (minimaal 8 tekens, combinatie van letters, cijfers en symbolen) en mogen niet worden gedeeld met derden. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik dient u ons onmiddellijk te informeren via support@smashcasino.casino.

4.2 Accountinstellingen & Limieten

Spelers kunnen via de accountinstellingen op ieder moment zelf spellimieten instellen, waaronder:

• Stortingslimieten (dagelijks, wekelijks, maandelijks);
• Verlieslimieten (dagelijks, wekelijks, maandelijks);
• Inzetlimieten per sessie of per spel;
• Sessietijdlimieten met verplichte pauzemelding.

Limieten worden bij verlaging direct van kracht. Verhogingen van limieten treden pas in na een wachttermijn van 24 uur (voor daglimieten), 7 dagen (voor weeklimieten) of 30 dagen (voor maandlimieten).

4.3 Sluiting van het Account

De Speler kan het Account te allen tijde zelf sluiten via de instellingenpagina of door contact op te nemen met de klantenservice. Smash Casino verwerkt het sluitingsverzoek binnen 3 werkdagen. Eventueel resterend speelsaldo (na verificatie) wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Smash Casino behoudt zich het recht voor een Account te sluiten of te schorsen indien:

• Er sprake is van overtreding van een of meerdere bepalingen uit deze Voorwaarden;
• De Speler frauduleus, oneerlijk of manipulatief gedrag vertoont;
• De KYC-documenten onvolledig, vervalst of niet-acceptabel zijn;
• De Speler in CRUKS is opgenomen;
• Er sprake is van terugboekingen of chargebacks zonder valide reden;
• Wettelijke of toezichtrechtelijke vereisten dit verplichten.

4.4 Inactieve Accounts

Een Account wordt als inactief beschouwd wanneer er gedurende 12 opeenvolgende maanden geen enkele activiteit (login, storting, inzet of opname) heeft plaatsgevonden. Na schriftelijke kennisgeving per e-mail kan Smash Casino een administratieve vergoeding van €5 per maand in rekening brengen op het resterend saldo, totdat het saldo nihil is of het Account opnieuw geactiveerd wordt. Smash Casino stelt de Speler vooraf op de hoogte en biedt de mogelijkheid het Account te reactiveren.

5. Stortingen & Opnames

5.1 Algemeen

Alle financiële transacties op het Platform worden uitsluitend in euro (€) verwerkt. Smash Casino hanteert een "zelfde betaalmethode"-beleid: opnames worden verwerkt via de betaalmethode die voor de storting is gebruikt, tenzij dit technisch niet mogelijk is, in welk geval een alternatief wordt geboden na KYC-verificatie.

5.2 Geaccepteerde Betaalmethoden

Het beschikbare aanbod aan betaalmethoden kan variëren en is afhankelijk van technische en regelgevende omstandigheden. Smash Casino behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

5.3 Minimale en Maximale Limieten

• Minimale storting: €10
• Minimale opname: €20
• Maximale opname per dag: €5.000
• Maximale opname per week: €15.000
• Maximale opname per maand: €40.000

Voor VIP-Spelers kunnen afwijkende limieten gelden. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

5.4 Verwerking van Opnames

Smash Casino streeft ernaar opnameverzoeken binnen 24 uur na goedkeuring te verwerken. De daadwerkelijke ontvangstijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (zie tabel 5.2). Opnames kunnen worden vertraagd indien:

• De KYC-verificatie nog niet volledig is afgerond;
• Het opnameverzoek een aanvullende fraudecontrole vereist;
• Er een actieve bonusronde loopt die de opname beperkt;
• Aanvullende documentatie vereist is op grond van anti-witwasregelgeving.

5.5 Kosten

Smash Casino brengt geen transactiekosten in rekening voor stortingen of opnames. Uw bank of betaaldienstverlener kan echter eigen kosten hanteren. Smash Casino is niet verantwoordelijk voor kosten van derden.

5.6 Verboden Transacties

Het is verboden om:

• Betalingen te doen vanuit bankrekeningen of kaarten op naam van derden;
• Het Platform te gebruiken als instrument voor geldtransfers zonder echte gokactiviteit;
• Terugboekingen of chargebacks in te dienen zonder gegronde reden;
• Te betalen via anonieme of ongeregistreerde betaalmethoden.

Overtreding van dit artikel kan leiden tot onmiddellijke accountsluiting en melding bij relevante autoriteiten.

5.7 Anti-Witwas (AML)

Smash Casino past een strikte Anti-Money Laundering (AML)-policy toe in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. Verdachte transacties worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten. Smash Casino behoudt zich het recht voor opnames op te schorten en aanvullende informatie op te vragen indien er aanleiding is te vermoeden dat middelen van onrechtmatige herkomst zijn.

6. Bonussen & Promoties

6.1 Algemeen Bonusbeleid

Smash Casino biedt periodiek bonussen en promoties aan, waaronder welkomstbonussen, stortingsbonussen, freespins, cashbackaanbiedingen en loyaliteitsprogramma's. Deelname aan een bonus is altijd vrijwillig. Door een bonus te activeren verklaart de Speler akkoord te gaan met de specifieke bonusvoorwaarden én met dit artikel 6.

6.2 Inzetvereisten (Wagering)

Tenzij bij een specifieke actie anders vermeld, geldt voor alle bonussen een inzetvereiste van 35x de bonuswaarde (of de som van storting + bonus, afhankelijk van het bonustype). Het inzetvereiste dient te worden voldaan voordat enig bedrag uit het bonussaldo als opneembaar wordt aangemerkt.

6.3 Bijdrage van Spellen aan het Inzetvereiste

De specifieke bijdragepercentages per spel staan vermeld op de bonuspagina en in de speldetails. Smash Casino behoudt zich het recht voor bijdragen te wijzigen voor nieuwe of geüpdatete spellen.

6.4 Geldigheidsduur

Bonussen zijn geldig voor een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van toekenning, tenzij bij de betreffende actie anders staat aangegeven. Niet-gebruikte bonussen en bijbehorend bonussaldo vervallen automatisch na het verstrijken van de geldigheidsduur. Het Platform stuurt een herinnering wanneer de vervaldatum nadert.

6.5 Maximale Inzet tijdens Bonus

Zolang een bonus actief is, geldt een maximale inzet van €5 per spin of per ronde, tenzij bij de betreffende actie een hogere of lagere limiet is vermeld. Inzetten boven dit bedrag tijdens een actieve bonusronde kunnen leiden tot ongeldigverklaring van de bonus en intrekking van daarmee behaalde winsten.

6.6 Maximale Bonus Uitbetaling

Winsten behaald met een bonus zijn onderworpen aan een maximale uitbetalingslimiet van €5.000 per bonus, tenzij bij de betreffende actie uitdrukkelijk anders is vermeld. Winsten die dit plafond overschrijden, worden niet uitbetaald.

6.7 Verboden Bonusmisbruik

Het is uitdrukkelijk verboden bonussen te misbruiken. Voorbeelden van misbruik zijn:

• Het aanmaken van meerdere accounts om meerdere malen van dezelfde bonus gebruik te maken;
• Risicovermijdende inzetstrategieën (zoals tegelijkertijd wedden op rood en zwart bij roulette) met als doel bonusvereisten kunstmatig te doorlopen;
• Gebruik van geautomatiseerde software of bots om bonusvereisten te vervullen;
• Samenwerking met andere Spelers om inzetvereisten te ontwijken (collusie).

Bij vastgesteld bonusmisbruik behoudt Smash Casino zich het recht voor de bonus en alle daarmee behaalde winsten in te trekken, het Account te sluiten en de betreffende Speler te melden bij relevante partijen.

6.8 Promotiewijzigingen

Smash Casino behoudt zich het recht voor promoties te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Promoties zijn niet overdraagbaar en hebben geen contante waarde tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7. Spelen & Fair Play

7.1 Spelportfolio

Smash Casino biedt een breed aanbod aan spelen van gecertificeerde softwareproviders, waaronder slotspelen, tafelspelen, live casinospelen, videopoker, kraskaarten en virtuele sporten. Het aanbod kan variëren per regio of apparaat en kan te allen tijde worden uitgebreid of ingekort.

7.2 Random Number Generator (RNG)

Alle casinospelen op het Platform gebruiken een gecertificeerde Random Number Generator (RNG). De RNG-systemen worden periodiek getest en gecertificeerd door onafhankelijke testbureaus om de willekeurigheid en eerlijkheid van speluitkomsten te waarborgen. Elke spelronde staat volledig los van de voorgaande; eerdere uitkomsten hebben geen invloed op toekomstige resultaten.

7.3 Return to Player (RTP)

De theoretische Return to Player (RTP)-percentages zijn beschikbaar in de speldetails van elk individueel spel. Het RTP-percentage is een theoretische langetermijnmaatstaf en geeft geen garantie voor individuele speluitkomsten in een specifieke sessie.

7.4 Systeemstoringen & Technische Fouten

In geval van een technische storing, verbindingsuitval, softwarefout of andere systeemfout die de uitkomst van een spel beïnvloedt, behoudt Smash Casino zich het recht voor de betreffende spelsessie of ronde als ongeldig te verklaren. In dergelijke gevallen worden geplaatstste inzetten teruggestort naar het Speelsaldo. Winsten die het gevolg zijn van een aantoonbare fout of storing zijn niet afdwingbaar en worden niet uitbetaald.

7.5 Gebruik van Bots & Geautomatiseerde Software

Het gebruik van bots, geautomatiseerde scripts, kunstmatige intelligentietools of andere hulpmiddelen die de menselijke interactie nabootsen, is ten strengste verboden. Smash Casino maakt gebruik van geavanceerde detectiesoftware om geautomatiseerd gedrag op te sporen. Bij vastgesteld gebruik van dergelijke hulpmiddelen worden het Account en alle bijbehorende saldi onmiddellijk geblokkeerd.

7.6 Collusie & Fraude

Elke vorm van samenspanning met andere Spelers, spelmanipulatie, hacking, exploitatie van softwarefouten of andere frauduleuze gedragingen is strikt verboden. Smash Casino behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van dergelijk gedrag het Account te bevriezen, een onderzoek in te stellen en indien bewezen de zaak te melden bij de bevoegde autoriteiten.

7.7 Spellimieten

Smash Casino kan maximale inzetlimieten instellen per spel, per ronde of per sessie. Deze limieten zijn weergegeven in de spelinterface. Inzetten die de geldende limiet overschrijden, worden automatisch geweigerd of bijgesteld naar het maximumbedrag.

7.8 Verboden Strategieën

Bepaalde speelstrategieën die zijn bedoeld om het huis te omzeilen of systematisch te exploiteren, zijn niet toegestaan. Smash Casino behoudt zich het recht voor winsten die zijn behaald via dergelijke strategieën in te trekken en het Account te sluiten.

8. Toernooien & Prijzen

8.1 Deelname aan Toernooien

Smash Casino organiseert periodiek speltoernooien waarbij Spelers kunnen deelnemen op basis van specifieke deelnamevoorwaarden. Toernooiregels, prijzen, looptijden en deelnamekosten worden bekend gemaakt op de promotie- of toernooipagina. Door deel te nemen verklaart u zich akkoord met de geldende toernooiregels, aanvullend op deze Algemene Voorwaarden.

8.2 Toernooiranglijst & Prijzen

De ranglijst van een toernooi wordt bepaald op basis van objectieve, vooraf gepubliceerde criteria (zoals hoogste winsten, meeste punten of beste score/ratio). Prijzen worden doorgaans binnen 5 werkdagen na afloop van het toernooi bijgeschreven op het Speelsaldo of Bonussaldo van de winnende Spelers. Smash Casino behoudt zich het recht voor toernooiprijzen in te houden indien er gegronde vermoedens bestaan van onregelmatigheden of overtreding van deze Voorwaarden.

8.3 Technische Storingen tijdens Toernooien

Indien een toernooi wordt onderbroken door een technische storing van significante omvang, behoudt Smash Casino zich het recht voor het toernooi te annuleren, opnieuw te starten of de prijzenpot opnieuw te verdelen op basis van de op het moment van storing beschikbare gegevens. In dergelijke situaties is de beslissing van Smash Casino definitief.

8.4 Uitsluitingen

Smash Casino behoudt zich het recht voor een Speler op ieder moment van een toernooi uit te sluiten indien er overtuigend bewijs is van misbruik, fraude of overtreding van de toernooiregels of deze Voorwaarden.

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Eigendomsrechten

Alle inhoud op de Website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, grafisch ontwerp, software, databases, audio-/videomateriaal, spelinterfaces en de merknaam "Smash Casino", is eigendom van of gelicenseerd aan Smash Casino en wordt beschermd door internationale auteurs- en intellectueel eigendomsrechten.

9.2 Beperkte Gebruikslicentie

Smash Casino verleent de Speler een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Website en de Diensten uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te benaderen. Het is uitdrukkelijk verboden om:

• De Website of enige inhoud daarvan geheel of gedeeltelijk te reproduceren, kopiëren, distribueren of openbaar te maken;
• De broncode van de Website te reverse engineeren, decompileren of te modificeren;
• Inhoud van de Website voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• Merknamen, logo's of andere onderscheidende tekens van Smash Casino te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke machtiging.

9.3 Spelinhoud van Derden

De spelen die beschikbaar zijn op het Platform zijn eigendom van hun respectievelijke softwareproviders. Smash Casino exploiteert deze spelen op grond van licentieovereenkomsten met de betreffende providers. Eventuele intellectueel eigendomsrechten op spelinhoud blijven bij de desbetreffende rechthebbenden berusten.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1 Dienstverlening "Zoals die Is"

De Diensten worden aangeboden op een "as is"- en "as available"-basis. Smash Casino geeft geen garanties, uitdrukkelijk noch impliciet, met betrekking tot de ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking, veiligheid of geschiktheid van de Diensten voor een bepaald doel.

10.2 Aansprakelijkheidsuitsluitingen

Smash Casino is niet aansprakelijk voor:

• Verlies van winsten, inkomsten of data als gevolg van het gebruik (of niet-gebruik) van de Diensten;
• Technische storingen, serveruitval, cyberaanvallen of overmachtsituaties;
• Schade veroorzaakt door derden, waaronder softwareproviders, betaaldienstverleners of telecommunicatieproviders;
• Onjuistheden in speluitkomsten als gevolg van aantoonbare technische fouten (zie artikel 7.4);
• Vertragingen bij stortingen of opnames die zijn veroorzaakt door externe betaaldienstverleners.

10.3 Maximale Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk is toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Smash Casino jegens een individuele Speler te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de betreffende Speler in de 30 kalenderdagen voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval op het Platform heeft gestort.

10.4 Uitsluiting van Gevolgschade

Smash Casino is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade, punitieve schade of winstderving, zelfs indien Smash Casino op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

10.5 Vrijwaring

De Speler vrijwaart Smash Casino en haar directeuren, werknemers, partners en licentieverstrekkers van alle aanspraken, claims, schade en kosten (waaronder redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door de Speler of uit overtreding van deze Voorwaarden door de Speler.

11. Geschillenbeslechting

11.1 Informele Oplossing

In geval van een geschil verzoekt Smash Casino u in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice via support@smashcasino.casino. Wij streven ernaar klachten te beoordelen en te beantwoorden binnen 5 werkdagen. Voor meer complexe kwesties kan dit oplopen tot 28 kalenderdagen. Wij informeren u schriftelijk over de voortgang van uw klacht.

11.2 Escalatieprocedure

Indien de Speler niet tevreden is met de uitkomst van de informele oplossing, kan de klacht worden geëscaleerd naar onze compliance-afdeling. De compliance-afdeling voert een onafhankelijk onderzoek uit en brengt hierover schriftelijk verslag uit aan de Speler.

11.3 Bindend Advies

Smash Casino erkent het recht van Spelers om bij aanhoudende geschillen gebruik te maken van erkende externe geschillenbeslechtingsinstanties of onafhankelijke mediators. De beslissingen van dergelijke externe instanties kunnen, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke kaders, bindend zijn voor Smash Casino.

11.4 Geen Groepsvorderingen

Klachten en geschillen worden uitsluitend op individuele basis behandeld. Groepsvorderingen of collectieve acties zijn uitgesloten voor zover wettelijk is toegestaan.

11.5 Verjaring

Elke aanspraak jegens Smash Casino dient te worden ingediend binnen 12 maanden na het moment waarop de grondslag voor de aanspraak is ontstaan, of, indien eerder, het moment waarop de Speler de aanspraak redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Aanspraken die buiten deze termijn worden ingediend, zijn niet-ontvankelijk.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1 Gokken als Vrijetijdsbesteding

Smash Casino benadrukt dat gokken uitsluitend bedoeld is als ontspanning en vrijetijdsbesteding. Gokken mag nooit worden beschouwd als een methode om geld te verdienen, schulden af te lossen of financiële problemen op te lossen. Het Platform is niet geschikt voor personen die in een financieel kwetsbare positie verkeren.

12.2 Signalering van Problematisch Gokgedrag

Smash Casino hanteert actief monitoringssystemen om signalen van problematisch gokgedrag te detecteren. Signalen die aanleiding geven tot tussenkomst zijn onder meer:

• Aanhoudende verlenging van stortingslimieten;
• Frequente en grote stortingen in korte tijd;
• Pogingen om een zelfopgelegde uitsluiting te omzeilen;
• Communicatie die wijst op financiële of emotionele nood;
• Terugkerende verzoeken om tijdelijke zelfuitsluiting gevolgd door onmiddellijke reactivering.

Indien dergelijke signalen worden gedetecteerd, neemt Smash Casino contact op met de Speler en kan het Account tijdelijk worden bevroren in het belang van de Speler.

12.3 Bescherming van Kwetsbare Personen

Smash Casino onderneemt actief stappen om kwetsbare personen te beschermen. Medewerkers van de klantenservice zijn getraind in het herkennen en opvangen van Spelers in nood. Indien een Speler aangeeft of tekenen vertoont van een gokprobleem, kan Smash Casino — in het belang van de Speler — een verplichte pauze of permanente uitsluiting opleggen.

12.4 Hulporganisaties

Als u of iemand in uw omgeving te kampen heeft met gokproblemen, kunt u gratis en anoniem hulp inschakelen bij de volgende organisaties:

13. Verantwoord Gokken

13.1 Onze Toewijding

Smash Casino is volledig toegewijd aan de beginselen van verantwoord gokken. Wij bieden spelers een uitgebreid pakket aan tools en informatie om controle te houden over hun speelgedrag. Onze verantwoord-gokken-policy is een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering.

13.2 Beschikbare Zelfreguleringsinstrumenten

Smash Casino stelt de volgende instrumenten beschikbaar aan alle Spelers:

• Stortingslimieten — stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingsplafonds in;
• Verlieslimieten — beperk het maximale verlies over een bepaalde periode;
• Sessielimieten & Realiteitscontroles — stel een tijdslimiet in per speelsessie en ontvang periodieke meldingen over de duur van uw sessie en uw financieel overzicht;
• Zelfuitsluiting (tijdelijk of permanent) — sluit uzelf uit voor een minimumperiode van 24 uur tot permanent;
• Pauze — activeer een verkoelingsperiode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen;
• CRUKS-registratie — via het nationaal register kunt u zich uitsluiten bij alle vergunde Nederlandse aanbieders tegelijkertijd.

13.3 Verwijzing naar Volledig Beleid

Voor volledige informatie over ons verantwoord-gokken-beleid, inclusief zelfhulpbronnen, uitsluitingsprocedures en praktische tips voor verantwoord spelen, verwijzen wij u naar onze aparte pagina: Verantwoord Gokken.

14. Overige Bepalingen

14.1 Communicatie

Smash Casino communiceert met de Speler via het bij registratie opgegeven e-mailadres. De Speler is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn/haar contactgegevens. E-mails worden geacht te zijn ontvangen 24 uur na verzending, tenzij de Speler aantoont dat de e-mail niet is afgeleverd. Officiële mededelingen van Smash Casino worden uitsluitend verstuurd vanuit domeinen die eindigen op @smashcasino.casino.

14.2 Privacybeleid

Het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonsgegevens is geregeld in ons Privacybeleid. Het Privacybeleid maakt integraal deel uit van de overeenkomst tussen u en Smash Casino. Voor vragen over gegevensverwerking kunt u contact opnemen via privacy@smashcasino.casino.

14.3 Overdraagbaarheid

De rechten en verplichtingen van de Speler uit hoofde van deze Voorwaarden zijn niet overdraagbaar aan derden. Smash Casino behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen te allen tijde over te dragen aan een gelieerde entiteit of opvolger, met behoud van de rechten van de Speler.

14.4 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het economische doel van de oorspronkelijke bepaling weerspiegelt.

14.5 Geen Verklaring van Afstand

Het feit dat Smash Casino niet reageert op of handhaaft bij een overtreding van deze Voorwaarden, mag niet worden beschouwd als een afstand van recht. Smash Casino behoudt zich het recht voor om in een later stadium alsnog actie te ondernemen.

14.6 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, tezamen met het Privacybeleid en het Verantwoord Gokken-beleid, vormen de volledige en uitsluitende overeenkomst tussen de Speler en Smash Casino met betrekking tot het gebruik van de Diensten. Zij treden in de plaats van alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, verklaringen en afspraken.

14.7 Overmacht

Smash Casino is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomuitval of storingen bij externe dienstverleners.

14.8 Links naar Websites van Derden

De Website kan links bevatten naar externe websites. Smash Casino is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband daarmee. Het bezoeken van externe websites geschiedt op eigen risico van de Speler.

14.9 Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en de relatie tussen de Speler en Smash Casino is het recht van toepassing dat overeenkomt met het rechtsgebied van waaruit de Speler de Diensten benadert, voor zover dwingend consumentenrecht dit vereist. Smash Casino respecteert de van toepassing zijnde consumentenbeschermingswetgeving, ongeacht enige forumkeuze.

14.10 Versie & Inwerkingtreding

Deze Algemene Voorwaarden hebben Versienummer 1.0 en zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026. Zij treden in werking op de datum van publicatie en vervangen alle voorgaande versies.